Site web : https://betzinoconnexion.com
Adresse : 2 Av. de Marbotte, 21000 Dijon, France
Contact : [email protected]
1. Engagement de Betzino
Chez Betzino, nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sécurisé, responsable et contrôlé. Le jeu doit rester une forme de divertissement et ne jamais devenir un problème. Nous mettons en œuvre des outils, des ressources et des politiques concrètes pour prévenir et traiter le jeu excessif ou compulsif.
2. Principes du jeu responsable
- Le jeu est une activité de loisir, pas un moyen de gagner de l’argent.
- Il est essentiel de connaître ses limites et de ne jamais jouer sous l’influence de stress, de drogues ou d’alcool.
- Les joueurs doivent toujours rester maîtres de leur comportement de jeu.
3. Prévention du jeu chez les mineurs
L’accès à notre plateforme est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Betzino vérifie systématiquement l’âge de ses utilisateurs au moment de l’inscription. Des mesures supplémentaires de vérification d’identité (KYC) peuvent être exigées à tout moment.
Nous recommandons aux parents d’installer des logiciels de contrôle parental pour limiter l’accès aux jeux d’argent depuis les appareils partagés.
4. Outils de gestion et d’auto-contrôle
Afin d’aider nos joueurs à garder le contrôle, Betzino met à leur disposition plusieurs fonctionnalités :
a. Limites personnalisées
Les joueurs peuvent fixer à tout moment :
- Des limites de dépôt (journalier, hebdomadaire, mensuel)
- Des limites de mise
- Des limites de durée de session
Ces limites sont modifiables depuis l’espace personnel, avec un délai de 24h à 7 jours pour l’augmentation des plafonds.
b. Auto-exclusion volontaire
Les joueurs peuvent demander une auto-exclusion temporaire ou définitive de leur compte. Cette mesure bloque l’accès au compte et désactive tout envoi promotionnel.
- Auto-exclusion temporaire : de 24 heures à 6 mois
- Auto-exclusion permanente : blocage irréversible du compte
c. Pause de jeu
Une option de pause de jeu est également disponible pour suspendre l’accès à son compte pendant une courte période (quelques heures à plusieurs jours).
5. Détection et assistance en cas de jeu problématique
Nous utilisons des systèmes de détection comportementale pour repérer les signes de jeu excessif (dépôts anormaux, longues sessions, tentatives répétées de retrait de limites, etc.).
Si un joueur présente un comportement à risque, nous pouvons :
- Le contacter de manière préventive
- Appliquer des restrictions temporaires
- Proposer des ressources d’aide spécialisées
6. Ressources d’aide
Si vous sentez que vous perdez le contrôle, n’hésitez pas à contacter l’un des services d’assistance suivants :
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 – www.joueurs-info-service.fr
- SOS Joueurs : 09 69 39 55 12 – www.sosjoueurs.org
- ANJ – Autorité Nationale des Jeux : www.anj.fr
7. Sensibilisation du personnel
Tous les membres de notre équipe sont formés régulièrement au jeu responsable, à l’identification des comportements problématiques et à la gestion des demandes d’auto-exclusion. Nous nous engageons à appliquer une politique proactive et humaine.
8. Modification de la politique
Cette politique peut être révisée à tout moment pour refléter l’évolution des lois, technologies ou meilleures pratiques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
9. Contact
Pour toute question, demande d’assistance ou activation de limitation personnelle, veuillez contacter notre service clientèle :
Betzino – Jeu Responsable
2 Av. de Marbotte, 21000 Dijon, France
Email : [email protected]